Amazon Prime Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Sürekli Gecikme Yaşanıyor

10 Ekim tarihinde Amazon uygulaması üzerinden 2 paket Reis Çiğ Karabuğday unu siparişi verdim. Uygulamada ürünlerin 11 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen, belirtilen tarihte hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, ürünlerin stokta kalmadığını ve tedarikçiden ürün beklendiğini söylediler. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen ne ürünler tedarik edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Ayrıca Amazon’dan her alışverişimde aynı gün teslimat vaadiyle Prime üyeliği öne çıkarılıyor. Prime üyesi olup aynı gün teslimat seçeneğini seçtiğim hiçbir siparişimde ürünlerim aynı gün gelmedi. Hatta ertesi gün elime ulaşırsa kendimi şanslı hissediyorum. En az son dört siparişimde aynı teslimat sorununu yaşadım. Her seferinde yalnızca özür dileyip kupon tanımlanması sorunu çözmüyor.

Eğer bu teslimat sözünü yerine getiremeyecekseniz, insanlardan 69,90 TL Prime ücreti almanız son derece rahatsız edici bir durum. Yaşadığım tekrar eden teslimat sorunları ve bu son siparişimdeki ilgisizlik nedeniyle, Amazon’u artık ne ürün teslimi ne de iletişim bakımından güvenilir bir uygulama olarak görmüyorum. Bundan sonra kendi adıma Amazon uygulamasını kesinlikle kullanmayacağımı ve çevremdeki insanları da bu konuda uyarmaya çalışacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Prime teslimat vaadiyle gerçekte sunulan hizmet arasındaki farkın açıklanmasını talep ediyorum.