Amazon Türkiye Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Monitör Teslimatı İptal Edildi

14.08.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 408-4889314-4288300 sipariş numarasıyla Koorui G2741L 27 inç monitörü 3.999 TL bedelle, Amazon’un kendisinin sattığı ve gönderdiği bir ürün olarak satın aldım. Ödemesi onaylanan ve e-posta ile resmi teyidi tarafıma iletilen bu sipariş, sistemin işlemi “şüpheli” görmesi gerekçesiyle Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı kartı ve aynı adresi defalarca sorunsuz kullandığımı, işlemde aslında bir şüphe unsuru bulunmadığını anlattım. Görüşme sonunda, yeniden sipariş verebileceğim, ancak o an stok olmadığı için ürünün alınamayacağı, stok gelince almam gerektiği söylendi. Fiyat artarsa ne olacağını sorduğumda ise, ürün yeniden stoklara girdiğinde aradaki fiyat farkının Amazon tarafından karşılanacağı açıkça ifade edildi.

Bu görüşmeden sonra farklı zamanlarda müşteri hizmetleriyle yaptığım diğer yazışmalarda da sürekli olarak stok durumunu beklemem, ürün gelince sipariş vermem gerektiği, stokların yenileneceği yönünde benzer ifadeler kullanıldı. Ben de tüm bu yazılı beyanlara ve verilen taahhüde güvenerek ürünü listeye ekleyip haftalarca stok durumunu takip ettim ve ürün nihayet yeniden satışa açıldı.

Ürün stoklara döndüğünde müşteri hizmetlerine bağlandığımda, B***** Hanım tarafından ilgili ekiplerle görüşüldüğü, ancak “tutar çok yüksek olduğu için fiyat farkının karşılanamayacağı ve ürünün verilemeyeceği” şeklinde bir yanıt aldım. Aynı ürün şu anda Amazon tarafından 21.647,96 TL bedelle satışta tutulmaktadır. Bu durum, başlangıçta sistem şüphesi gerekçe gösterilerek iptal edilen siparişin, aslında fiyat artışı sonrası indirimli satıştan kaçınmak amacıyla yerine getirilmediği izlenimini güçlendirmektedir.

Tüketiciyi haftalarca oyalayıp indirimli ürün alma hakkını fiilen ortadan kaldıran, ürün stokta olmasına rağmen “fiyat arttı / tutar yüksek” gerekçesiyle malı teslim etmekten kaçınan Amazon Türkiye’nin bu tutumunu kabul etmiyorum. Amazon Türkiye yönetiminin, müşteri temsilcilerinin bana verdikleri bu açık taahhüdün ve yazışmalardaki beyanların arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini ve satın aldığım monitörün orijinal sipariş bedeli olan 3.999 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.