Amazon Geciken Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Nakit İade Talebi

403-8950878-1709151 numaralı siparişimle 13.10.2026 tarihinde Fairy Platinum 96’lı bulaşık makinesi deterjanından 3 adet ürün, tanesi 699 TL olacak şekilde Amazon üzerinden satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda ödeme başarıyla alındı ve ürünlerin belirtilen koşullarda tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

15.10.2026 tarihinde Amazon’dan “Nakliyeniz Gecikti” başlıklı bir e-posta aldım. Bu e-postada siparişimin teslimatında gecikme yaşandığı, ürünlerin en kısa sürede ulaştırılması için çalışıldığı ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilendiği ifade ediliyordu. Ardından aynı gün Amazon canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ilgili ürünlerin stoklarında olmadığı ve teslimatın 1 Aralık’a kadar sarkabileceği bilgisi verildi.

Bu görüşme sırasında asıl sıkıntı yaratan nokta, ürünün fiyatındaki ciddi artış ve buna karşı önerilen çözüm oldu. Ürünü satın aldığım tarihte birim fiyat 699 TL iken, şu anda aynı ürünün en ucuz fiyatı 1.031,90 TL seviyesine yükselmiş durumda. Buna rağmen bana sunulan tek çözüm, mevcut siparişimi iptal etmem, ürünü daha yüksek fiyattan yeniden satın almam ve eski siparişle yeni sipariş arasındaki fiyat farkının ise ürün teslim edildikten sonra kartıma değil, yalnızca Amazon hesabıma bakiye olarak tanımlanması şeklinde oldu.

Önceden parasını ödeyerek sipariş verdiğim bir ürünün tedarik edilememesinin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve fiyat farkının nakit olarak iade edilmeyip sadece Amazon hesabına bakiye tanımlanması şartının koşulmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu durum, tüketicinin parasını tekrar Amazon üzerinden harcamaya fiilen mecbur bırakılması anlamına gelmektedir.

Amazon gibi dünya çapında faaliyet gösteren bir şirketin stok ve tedarik yönetimindeki aksaklıkları bu şekilde müşteriye yansıtmasını, teslimat gecikmesi ve fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, satın aldığım tarih ve o günkü fiyat ile koşullar korunarak ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde iptal durumunda oluşacak tüm fiyat farkının da herhangi bir kısıtlama olmadan doğrudan kartıma nakit iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.