to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Teslimatı Ve İade Alınamaması
07.11.2026 tarihinde Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden “Philips oneup 5000 Serisi Elektrikli Mop, bakterilere karşı %99,9 etkili, kablosuz, 360 derece başlık ile zahmetsiz kullanım” ürününü sipariş ettim. Ürün, Kolay Gelsin teslimat firması tarafından 09.11.2026 tarihinde kolisi açık ve darbe görmüş şekilde kapıya bırakılarak teslim edilip gidildi.
Aynı gün Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. 10.11.2026 günü saat 13:28’de, 11.11.2026 günü 13:00’te ürünü iade almak için aradılar, fakat o saatlerde evde olmayacağımızı, 14:00’ten sonra gelmelerini rica ettim. 12.11.2026 tarihinde de son kez yine benzer saatlerde geleceklerini söylediler. Bugün ise evde olmamıza rağmen iadeyi almak için gelen olmadı.
Daha sonra Kolay Gelsin teslimat firmasını aradığımda iade kodumu iptal ettiklerini öğrendim. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak yeniden iade talebi oluşturulmasını rica ettim. Bana, iadenin alınması, eşyanın kontrolü ve ücret iadesi sürecinin en az 14 gün sürebileceği söylendi. Hem ürünün hasarlı kolide teslim edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle Amazon ve Kolay Gelsin firmasının hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.
171-2668295-6048343 numaralı siparişime ait ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve inceleme sürecinin uzatılmadan, ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün de 13:04 saatinde iadenizi alacağız aramasından sonra saat 13:00 da iadenizi alamadık, bir sonraki iş gününde adresinize geleceğiz SMS gelmiştir. Eve gelen yok, tamamen yalan söylüyorlar. Oyalama yapılar. Amazon ve Kolay gelsin firmasını kınıyorum.
