to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Yanlış Şehir Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy a37 5g 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde bugün olarak görünmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı. Kargo takip bilgilerinde paketimin İzmir’de olduğu yazıyor, oysa ben İstanbul’da ikamet ediyorum.
Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim. Görüşmeye bağlandıktan sonra “yardım olamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetleri tarafından son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım.
Siparişime ait kargo takip numarası IB0003325358’dir. Ürünün acil olarak doğru adrese, yani İstanbul’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişim ve hizmet aksaklığı ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
