Amazon Siparişindeki Kahve Paketi Eksikliği Ve Fatura Uyumsuzluğu

Amazon üzerinden Tchibo Türk kahvesi siparişi verdim. Ürün satış sayfasında 15 adet olarak belirtilmesine rağmen bana sadece 6 adet kahve paketi gönderildi. Üstelik kesilen faturada da miktar 6 adet olarak düzenlenmiş.

Sipariş numaram 405-7117501-9770731’dir. Ben ürünü, ilandaki açıklamaya güvenerek 15 adet olarak satın aldım, ancak hem gönderim hem de fatura 6 adet üzerinden kesildi. Bu durum, ürün ilanı ile fiili gönderim ve fatura arasında açık bir tutarsızlık oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı tarih aralığında verilen benzer siparişlerde de farklı kullanıcıların benzer şekilde eksik ürün gönderimi yaşadığını ve bunun toplu bir sorun haline geldiğini görüyorum.

Eksik kalan 9 paket kahvenin tarafıma gönderilmesini veya ürün açıklamasına göre uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. İlan bilgileri ile gönderilen ürün ve düzenlenen faturanın uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.