Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

31 Ekim tarihinde Amazon.com üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünlerin 3 Kasım tarihinde teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı. Ne evime ne de komşularıma bırakılan bir paket olmadı, kapıma herhangi bir not da bırakılmadı.

Kargo firmasında olabileceğini düşünerek ürünlerin hangi kargo şirketiyle gönderildiğini öğrenmek istedim ancak bu bilgiye de ulaşamadım. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasının teslimatı yaptı bilgisini verdiklerini ilettiler. Hem kargo firmasının ismine ulaşamamam hem de teslim edilmediği halde sistemde teslim gözükmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numarası 407-3285289-4009939 olan bu gönderimle ilgili olarak, kitaplarımın gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.