Calvin Klein Çantasının Deri Soyulması Ve Amazon'un İade Reddi

Amazon üzerinden Calvin Klein Bold ck Crescent Bag isimli bir çanta satın aldım. Ürünü 1 Ekim’de teslim aldım, yalnızca günlük ve normal kullanımda kullandım. Henüz beşinci kullanımdan sonra çantanın derisinde soyulmalar oluştu, kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 30 Ekim’de iade ettim.

İade sürecinde ürün depolarına ulaştıktan sonra inceleme yapıldığı ve çantanın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmadığının tespit edildiği, bu nedenle iade talebimin onaylanmadığı tarafıma bildirildi. Ürünü olağan bir şekilde kullanmama rağmen “hatalı kullanım” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. 3.565,90 TL ödeyerek aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede soyulması ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, eskiden memnun olduğum Amazon’un artık ne müşteriyle ilgilendiğini ne de gereğini yaptığını gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depo ile aralarında bağlantı olmadığını, yalnızca ürünü adresime geri gönderebileceklerini söylediler, ancak bu benim yaşadığım sorunu çözmüyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için “hatalı kullanım” gerekçesinin kaldırılmasını ve iade talebimin kabul edilerek 3.565,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.