Amazon Sipariş Ve İade Sürecindeki Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yorum Yayınlanmama Sorunu

Amazon alışveriş uygulaması üzerinden Rox Wood marangoz gönye ürünü siparişi verdim. Sipariş için önce bir teslim tarihi verildi, o tarihte ürün gelmedi. Sonrasında sistemde ikinci bir teslim tarihi oluşturuldu, fakat o tarihte de ürün yine teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikmeler üzerine satıcı hakkında olumsuz yorum yazdım, ancak yorumum sistemde yayımlanmadı. Daha sonra satıcıdan gelen mesajda, olumsuz yorum yaptığım için yorumun yayınlanmadığı ifade edildi. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri deneyimi açısından beni oldukça rahatsız etti.

Ürünün gelmemesi ve yorumumun yayınlanmaması üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal talebinde bulundum. Görüşmede iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler, ancak uygulamada sipariş hâlâ iptal olmuş görünmüyor ve hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 405-7422987-9884303’tür.

Hem ürünümün gelmemesi hem olumsuz yorumumun yayınlanmaması hem de iptal ve iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal sistemde iptal edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaptığım olumsuz yorumun geçerli prosedürlere göre değerlendirilmesini talep ediyorum.