Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon mobil uygulaması üzerinden kızımın 21 Mayıs’ta gireceği piyano sınavı için 6 Mayıs tarihinde bir kitap satın aldı...m. Sipariş bugün sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ben ne de yakınlarım böyle bir kargo almadık. Konuyla ilgili Amazon m...

Amazon üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Pro Plan marka mama siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar gördü ve ü...rün bana hiç teslim edilmedi, kargodan elime ulaşmadı. Ürünün kargoda hasar görmesi sonrası iade sürecine baktığımda, ücret iadesi için en geç 2 Haziran’a kadar zaman tanındığını ...

Yaklaşık 5 gün önce Amazon internet sitesi üzerinden farklı bir satıcıdan güneş kremi siparişi verdim. Gelen ürün kusurl...u olduğu için iade ya da değişim talep etmek istedim ancak bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Amazon’un müşteri hizmetleri ve yardım kanalları üzerinden def...

Amazon üzerinden Heags markalı, turuncu renkli, saklama cepli, bardak tutuculu, ekstra destekli ve 120 kg taşıma kapasit...eli olduğu belirtilen 3 adet katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Ürünler 17 Mart’ta teslim edildi ve üzerinden sadece yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sandalyelerde yırtıklar oluşm...

Amazon Türkiye üzerinden Redmi Note 10 2022 model telefonu satın aldım. Kısa süre içinde üründe ana kart arızası meydana... geldi ve ben de ürünü Amazon’a iade ettim. İade talebim kabul edildi ancak asıl sorun bundan sonra başladı. 20.10.2025 tarihinden bu yana ücret iadem yapılmadı. Amazon müşteri hi...

3 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet Scoot and Ride marka Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 171-84668...60-6093920’dir. 5 Mayıs’ta scooterlardan sadece biri teslim edildi, diğer ürün ise üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir eksik ürünün ücretinin ...

Amazon’dan Philips 5000 Series tost makinesi siparişi verdim. Bugün kargodan teslim aldığım ürünü kutusundan çıkardığımd...a, tost makinesinin plakalarının yanık olduğunu, yani daha önce kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Yan dayama aparatı kırıktı, üzerinde çizikler vardı ve kutunun içinden kullan...

16.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden 449,10 TL tutarında, sipariş numarası 407-3675918-7601915 olan baş parmak destekli... bir atel satın aldım. Satın alırken ürünün aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, atel hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslim zamanı 20 Mayıs 2026 Çarş...

Amazon üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. 17 Şubat’ta kedi maması siparişi verdim, ancak sip...ariş sürecinde kedim vefat etti. Ürün teslim edildikten yaklaşık bir saat sonra, paketi hiç açmadan iade talebi oluşturdum. Bana kedi mamalarında iade olmadığı söylendi. Bunun üzer...

14.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Philips 5500 lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim. Sipar...iş numaram 406-6134893-4189961, siparişin tahmini teslim tarihi ise sistemde 15.05.2026 olarak görünmekteydi. Ödemem de sipariş esnasında tahsil edildi. Sipariş oluşturulduktan so...

Amazon.com üzerinden verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, kargom yine Kola...y Gelsin kargoya verildi ve teslimat süreci bir kez daha sorunlu ilerledi. Daha önce de aynı kargo firması yüzünden defalarca mağdur olduğum için bu durumu özellikle belirtmek isti...

Temmuz 2024’te Amazon.com üzerinden satıcısı Bt Teknoloji olan Dell Vostro 3520 model bir laptop satın aldım. Ürünle bir...likte garanti belgesi ve bazı evraklar gönderildi ancak fatura gönderilmedi. O dönemde garanti belgesi olduğu için özellikle fatura talep etmedim. Yaklaşık 3–4 gün önce cihazın ka...

Amazon’dan La Roche-Posay marka güneş kremi siparişi verdim. Ürün az önce, yaklaşık yarım saat önce teslim edildi ancak ...kutusu belirgin şekilde hasarlıydı ve ürünün kapağı yoktu. Daha önce Amazon’dan böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, bu yüzden hem şaşırdım hem de açıkçası üzüldüm. Teslimat sonrasın...

13 Mayıs tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Stanley Yemek Termosu siparişi verdim. Ürün stokta var görünmesine rağmen... siparişim 10 gün sonra iptal edildi. Aynı ürünü tekrar sipariş vermeme rağmen bu kez de sipariş üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürün sayfalarında st...

Amazon Prime üyesi olmama rağmen 13.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim hunca care At Kestanesi Kremi 500 ml ürünü 5 günd...ür hâlâ elime ulaşmadı. Prime üyesi olduğum için hızlı teslimat beklerken kargonun bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram 404-2299126-9591505’tir. Bu s...

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte eksik ürün problemi yaşadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Son... siparişimde 2 adet Wera elektronikçi tipi tornavida satın aldım; ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet tornavida çıktı. Paketi incelediğimde alt kısmının kurcalan...

Amazon üzerinden satın aldığım Samsung s20 fe telefon kılıfı için 14.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sistem üz...erinden iade etiketi gönderildi, etiketi yazdırıp ürüne yapıştırdım ve hazır hale getirdim. Etiket üzerinde iadenin 15 veya 16 Mayıs 2026 tarihlerinde adresten alınacağı belirtilme...

Uzun süredir Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen farklı... siparişlerimde defalarca kez kullanılmış, iade edilmiş, ikinci el ürünler gönderiliyor. Buna son örnek olarak, 16 Mayıs 2026 tarihinde aldığım dolma kalem bugün elime yine kullanı...

Amazon üzerinden 14 Mayıs tarihinde sıvıyağ siparişi verdim, sistemde siparişimin 15 Mayıs’ta teslim edildiği görünüyor ...ancak ne arayan oldu ne de kapıma herhangi bir ürün geldi. Teslimat yapılmadığı halde siparişim haksız yere “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Sipariş numaram 402-623007...

15 Mayıs’ta Amazon Türkiye üzerinden Lego siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 1 gün içinde, yani 16 Mayıs’ta tesl...im edileceği yazmasına rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın hâlâ kargom elime ulaşmadı. Sipariş numaram 405-0620549-6753124 ve gönderiyi taşıyan anlaşmalı firma Cargo X olarak görün...

Amazon üzerinden yaklaşık 25.000 TL tutarında yaptığım alışverişte, satın aldığım ürünler henüz kargoya bile verilmemişk...en hesabımın güvenlik koşullarını sağlamadığı iddia edilerek siparişlerim bir anda iptal edildi. Amazon’dan gelen e‑postada, satın aldığım ürünlerin küçük bir kısmının gönderileceğ...