Amazon’da Kedi Ürünüm Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İmkansız

Amazon uygulaması üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde kedilerim için acil olarak ihtiyaç duyduğum iki adet malt macun siparişi verdim. Sipariş numaram 404-0398127-8802753’tür. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ sistemde kargoya verilmemiş görünüyor, eğer verildiyse de nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. İnternetten bulduğum bir müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da İngilizce konuşulduğu için bağlantı kuramıyor, derdimi anlatamıyorum. Siparişi iptal edip paramı geri almak istediğimde de sistem buna izin vermiyor, iptal ve iade talebim kabul edilmiyor.

Trendyol ve Hepsiburada gibi diğer platformlarda benzer bir durumda hemen çözüm sunulurken Amazon’da bu kadar basit bir konuda dahi hiçbir destek alamamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kedilerimin acil ihtiyacı olan bu ürünler zamanında gelmediği için mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilerek tarafıma ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca sistemde müşterilerin Türkçe ve kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteğine sahip olacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Amazon uygulamasını bir daha kullanmama kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.