Hasarlı Sipariş Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi

Amazon üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Pro Plan marka mama siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar gördü ve ürün bana hiç teslim edilmedi, kargodan elime ulaşmadı.

Ürünün kargoda hasar görmesi sonrası iade sürecine baktığımda, ücret iadesi için en geç 2 Haziran’a kadar zaman tanındığını görüyorum. Kredi kartımdaki son paramla aldığım bu mamanın bedelinin bu kadar geç bir tarihe bırakılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Ayrıca Amazon destek hattına ve uygulama üzerinden desteğe ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve net bir çözüm ya da bilgi alamadım. Ne ürün elimde, ne param iade edildi, ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Hasarlı olan ve hiç teslim alamadığım bu siparişe ait 405-7687567-8227509 numaralı siparişim için ücret iademin 2 Haziran beklenmeden, mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.