Amazon Siparişinde Teslim Edildi Görünen Kitap Elimize Ulaşmadı, Sınav Tarihi Yaklaşıyor

Amazon mobil uygulaması üzerinden kızımın 21 Mayıs’ta gireceği piyano sınavı için 6 Mayıs tarihinde bir kitap satın aldım. Sipariş bugün sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ben ne de yakınlarım böyle bir kargo almadık.

Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketi bilgilerine kendilerinin bile ulaşamadığını, sadece satıcıya bilgi iletebileceklerini ve satıcının da 48 saat içinde dönüş yapacağını söylediler. Ancak kızımın sınav tarihi çok yaklaştığı için 48 saatlik bu bekleme süresi bizim için ciddi bir risk oluşturuyor.

Global bir markanın Türkiye’de bu kadar yetersiz bir takip ve destek sunması gerçekten üzücü. İlgili kitabın acilen bulunarak bana en kısa sürede teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda da süreci uzatmadan somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.