Amazon Sıfır Ürün Siparişine Rağmen Kullanılmış Ürün Gönderilmesi

Uzun süredir Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen farklı siparişlerimde defalarca kez kullanılmış, iade edilmiş, ikinci el ürünler gönderiliyor. Buna son örnek olarak, 16 Mayıs 2026 tarihinde aldığım dolma kalem bugün elime yine kullanılmış ve iade edilmiş şekilde ulaştı.

Daha önce bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ancak maalesef somut bir değişiklik olmadı, hâlâ kullanılmış ürünler sıfır ürünmüş gibi gönderilmeye devam ediyor. Bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bahsettiğim dolma kalem için iade talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un, gerçekten sıfır olmayan, iade edilmiş veya kullanılmış ürünleri satıyorsa bunları açık ve net şekilde “kullanılmış” olarak belirtmesini, sıfır ürünmüş gibi göstermemesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.