Amazon'da İade Etiketi Tarihinde Kargo Alınmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Amazon üzerinden satın aldığım Samsung s20 fe telefon kılıfı için 14.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden iade etiketi gönderildi, etiketi yazdırıp ürüne yapıştırdım ve hazır hale getirdim. Etiket üzerinde iadenin 15 veya 16 Mayıs 2026 tarihlerinde adresten alınacağı belirtilmesine rağmen belirtilen tarihlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu bildirmek istesem de müşteri hizmetleri ile görüşme imkanı bulamıyorum. İade sürecinin bu şekilde aksaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

İademin bir an önce adresimden alınmasını, ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu şekilde müşteriyi yanıltan firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.