Amazon’da Ertesi Gün Teslimat Vaatleri Yerine Getirilemedi Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunları

Amazon.com üzerinden verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, kargom yine Kolay Gelsin kargoya verildi ve teslimat süreci bir kez daha sorunlu ilerledi. Daha önce de aynı kargo firması yüzünden defalarca mağdur olduğum için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

17.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla bölgesinde, Kolay Gelsin tarafından “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderildi, hemen ardından telefonla arandım. Telefonu açtığımda sadece “talebiniz alınmıştır” denilerek kapatıldı ve ardından teslimat ertelendi. Sistemde sanki ben bilinçli olarak teslimatı ertelemişim gibi gösterildi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri zaten düzgün çalışmıyor, ulaşmak neredeyse imkansız. Bu nedenle Amazon müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda sadece “not aldık, iletiyoruz” denildi ama somut hiçbir sonuç alamadım ve kargo yine geç teslim edildi. Daha önce de benzer sorunları yaşamama ve her seferinde bildirmeme rağmen, Amazon müşteri hizmetlerinin “iletiyoruz, bir daha olmaz” tarzı ifadelerine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadığını, aynı mağduriyetin defalarca tekrarlandığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’un özellikle ertesi gün veya bugün teslimat gibi taahhütlerle müşteri karşısına çıkıp, arka planda bu süreci yönetemeyen bir kargo firması ile çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum. Sipariş numaram 403-9446975-5038764, kargo takip numaram be131225, Kolay Gelsin talep numaram ise 193180872’dir.

Amazon ve çalıştıkları kargo firmasından beklentim, özellikle “ertesi gün teslimat” gibi iddialı teslimat seçenekleri sunuluyorsa buna gerçekten uyulması ve teslimatların zamanında yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tekrar eden şikayetlerin dikkate alınarak gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.