Kusurlu Güneş Kremi Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 5 gün önce Amazon internet sitesi üzerinden farklı bir satıcıdan güneş kremi siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için iade ya da değişim talep etmek istedim ancak bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Amazon’un müşteri hizmetleri ve yardım kanalları üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Hem ürün kusurlu, hem de iade/değişim süreciyle ilgili tarafıma net bir yönlendirme yapılmıyor.

Kusurlu gelen güneş kreminin aynı ürünle değiştirilmesini ve iade/değişim sürecimin Amazon tarafından açık ve net şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama ve muhatap bulamama sorunumu da dikkate alarak sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.