Amazon Müşteri Hizmetleri

3 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1670 TL ödeyerek Joe marka bir hoparlör satın aldım. Ürünün en geç 6 T...emmuz’da elimde olması gerekiyordu ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teslimat tarihinin ötelendiği...

Amazon üzerinden “Yaz Tatil Kampı” adlı kitabı sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürün için sistemde 22.36...’da “imza karşılığı teslim edildi” bilgisi görünüyordu, fakat teslimat anında ortada hiçbir kargo yoktu. Daha sonra paketin siparişte kayıtlı teslimat adresim olan markete bırakıld...

Amazon üzerinden 1 Temmuz tarihinde Valkyrie ayarlanabilir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişim 3 Temmuz’da Kocaeli...’deki şubeye kadar geldi ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bunun yerine kargom önce Gaziantep’e, ardından da Hatay’a gönderilmiş görünüyor. Siparişimin Türkiye’yi dolaşmas...

1 Temmuz gecesi Amazon üzerinden Altınyıldız markasına ait 5 adet polo yaka t‑shirt siparişi verdim. Siparişim için 3 Te...mmuz teslimat tarihi görünüyordu; ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince, 3 Temmuz sonrasında pazartesi günü Amazon müşteri hizmetlerini araya...

25 Haziran’da Amazon üzerinden biri çelik tencere seti, diğeri düdüklü tencere olmak üzere 2 ürün sipariş ettim. Ancak ç...elik tencere seti paketinden düdüklü tencere çıktı, sipariş ettiğim düdüklü tencere ise bana hiç ulaşmadı, muhtemelen kargoda kayboldu. Yani sonuç olarak bir ürünü yanlış, diğerini...

Amazon.com.tr üzerinden 5 Temmuz’da Miorre 5’li güpürlü ip askılı atlet siparişi verdim. Toplam 5 adet ürün için 97 TL ö...dedim, sipariş numaram 402-3908060-4852341. Sipariş sürecinde zaten kargo gecikmesi yaşadım, ürünüm 9 Temmuz’da Sultangazi / İstanbul adresime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda 5 ade...

Amazon Türkiye üzerinden Sebamed çocuk güneş kremi satın aldım. Ürün bana ulaştığında kapağı kırılmıştı ve krem kutuya a...kmış durumdaydı, bu nedenle ürünü iade ettim. İademin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 498 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada “Para iadenizle ilgi...

Amazon üzerinden satın aldığım Sinbo stm 5990 çay makinesi 09.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda, ambalajın...ın önceden açılmış olduğunu, jelatinlerinin sökülmüş olduğunu ve kesinlikle sıfır ürün gibi durmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Amazon üzerinden iade tale...

10.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Keenetic Buddy 5 ac1200 Menzil Genişletici (kn-3311) ürünü için 1.640,39 TL... tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında “ödeme aracı hatası” uyarısı aldım. Daha sonra ödeme aracını değiştirerek yeniden denedim, bu kez ödeme alındı ancak sistemdeki “ödeme arac...

Amazon.com.tr üzerinden satıcı kısmında "amazon.com.tr" yazan Samsung s26 Ultra 512 GB telefon sipariş ettim. Siparişim ...için sistemde kargoya verildi bilgisi görünmesine rağmen 11 gündür hiçbir hareket yaşanmadı, kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 404-6776753-3013161, kar...

Amazon Prime abonesiyim ve özellikle Nisan–Temmuz 2026 tarihleri arasındaki siparişlerimde, Prime’ın “ertesi gün teslim”... taahhüdüne rağmen sürekli gecikmeler yaşıyorum. Prime üyeleri için belirtilen “ekstra kargo ücreti ödemeden, en hızlı kargo avantajlarından yararlanma” maddesine rağmen sipariş ve...

05.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Braun IPL Silk Expert Pro 5 pl5251 ev tipi lazer epilasyon cihazını 19.399... TL bedelle satın aldım. Bu tutarın 8.000 TL’sini kupon ile, kalan 11.399 TL’yi ise 9 taksit olacak şekilde kredi kartımdan ödedim. Bugün 09.07.2026 tarihi itibarıyla ürün henüz ta...

Amazon.com.tr üzerinden 10.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişe ait banka ekstremi 05.07.2026 kesim tarihinde kontrol e...ttiğimde, aynı ürün için kartımdan mükerrer çekim yapıldığını fark ettim. 171-4138214-9218707 numaralı sipariş teslim edilmiş, 408-0413856-2781925 numaralı sipariş ise iptal edilmi...

15 Haziran’da Amazon üzerinden “Alba Home” isimli satıcıdan 590 TL bedelle bir klozet kapağı satın aldım. Ürün elime ula...ştıktan sonra yanlış ürünü seçtiğimizi fark ettiğimiz için hiç kullanmadan 19 Haziran’da DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdik. DHL Kargo ürünün kaybolduğunu, bu durumda Amazon...

Amazon’dan 27 Haziran’da verdiğim 405-4178690-5230724 numaralı siparişimde toplam 7 ürün bulunmasına rağmen 9 Temmuz tar...ihi itibarıyla sadece 2 ürün elime ulaştı, kalan 5 ürün hâlâ teslim edilmedi. 12 günde bir kargo yollanmaz mı, 12 gün ne demek ne haber var ne bir şey. Teslim edilmeyen ürünler içi...

Amazon Prime aboneliğimden 10 Mart ile 10 Nisan tarihleri arasında, herhangi bir alışveriş ya da bilinçli bir işlem yapm...adığım halde hesabımdan iki kez 69,90 TL olmak üzere toplamda haksız bir ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve bu hizmeti aktif olarak kullanmadığım bir döne...

Amazon üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde Wefood marka karnıyarık otu siparişi verdim. Teslimat tarihi 25 Mayıs olarak gö...rünüyordu ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “teslimat tarihi şu an mevcut değil” uyarısı görünüyor. Sipariş numaram 404-8565065...

30 Haziran tarihinde Amazon üzerinden kampanya fiyatından Stanley suluk siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak sistemde... pazartesi günü gösteriliyordu ve sipariş durumunda da ürün kargoya verilmiş gibi görünüyordu. Ancak her gün teslimat tarihi sürekli güncellendi, net bir tarih göremedim ve bugün k...

Amazon üzerinden verdiğim 407-4122583-5393121 numaralı siparişimde kredi kartımdan iki kez ücret çekilmesi sorunu yaşıyo...rum. 19 Haziran’da yaptığım ilk ödeme denemesinde işlem başarısız oldu uyarısı aldım. Bunun üzerine 20 Haziran’da ödemeyi tekrar gerçekleştirdim ve bu ikinci denemede siparişim baş...

09.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Mobil1 0w40 fs 4 litre” ürününü sipariş vermek istedim; ancak sistem, “Bu ...ürün seçtiğiniz adrese gönderilemez, teslimat adresi değiştirin veya ürünü kaldırın” uyarısı vererek satın almama izin vermedi. Aynı adrese başka ürünler sipariş edebiliyorken yaln...

05.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün satın aldım ve özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih e...derek sipariş verdim. Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etmişler. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13.07.2026...

6 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Fleko marka spiralli mutfak bataryası satın aldım. Ürünü almadan önce satıc...ı hakkında yapılan yorumlarda farklı ve daha kalitesiz bir marka gönderildiğini gördüğüm için, özellikle Amazon müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim. Müşteri temsilcisi ...