Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Adidas Response Runner model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bugün, yaklaşık 30 dakika önce teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının tabanında çamur olduğunu ve ön kısmında yırtık bulunduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmış olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Sipari...

Amazon üzerinden Rodecaster Pro 2 cihazı sipariş ettim ve ürünü 31 Temmuz’da İzmir’den, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla evden aldırarak iade ettim. Takip numaram: PA0944113. Sipariş tutarı 45.000 TL’dir. İade sürecinde başta 'İadeniz gecikti' uyarısı aldım, ardından sistemde para iadesinin ...

1.9 litre Stanley termosumun sıcak tutma özelliği, ilk kullanım döneminden sonra tamamen kayboldu. Yaklaşık bir yıldır, termosum içecekleri kısa sürede soğutuyor ve artık işlevini yerine getirmiyor. Ürün bana Amazon üzerinden hediye olarak gönderildi ve Stanley’in ömür boyu garanti vaadi bulunmasına...

7 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden 886817429959 numaralı siparişimle iki adet Fenomen 8. Sınıf deyim ve atasözleri soru bankası satın aldım. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo şirketine gittiğimde bana ürünlerin boş kutusunu gösterdiler, an...

31.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip 470 ml termosun, belirtilen “5 saat sıcak tutma” özelliği gerçekte geçerli değil. Her gün kullandığım üründe, sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ısını kaybediyor. Ürünü satın aldıktan sonra Stanley’in sitesine ömür boyu g...

14.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Jack Jones erkek montunu, hasarlandığı için garanti kapsamında iade ettim. Amazon müşteri hizmetleri, yeni ürün stoğa geldiğinde tarafıma gönderileceğini belirtti. Ancak, yeni ürün yerine eski ürünüm tarafıma geri gönderildi. Sipariş numaram: 171-6...

Amazon Türkiye üzerinden Adidas Yetişkin response runner u model ayakkabı satın aldım. Ürün depolarında olmasına rağmen kargo firmasının ürünü geç alması nedeniyle 4-5 gün bekletildim. Ürün geç de olsa elime ulaştıktan hemen sonra, 11 Ağustos tarihinde İstanbul Bayrampaşa’dan DHL Kargo ile iade gönd...

10 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden, ertesi gün teslim edilmesi vaadiyle bir ürün sipariş ettim ve bu nedenle muadil sitelere göre daha fazla ücret ödedim. Ancak Kolay Gelsin Kargo tarafından gönderilen 128114652 takip numaralı kargom, teslimat günü her seferinde ertelenerek bugüne kadar tara...

Amazon üzerinden 2.274,89 TL tutarında askı aparatı siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-0747078-2000368. Ürünü iptal etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün elime ulaştı. 1 Ağustos 2025 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İstanbul Beylikdüzü adresine ...

13.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Cat Chow Sterilised Kuru Kedi Maması, Tavuklu, Kısırlaştırılmış, Yetişkin, 3 kg ürününü 721 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimde özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen, Kolay Gelsin firması siparişimi kendi inisiyatifiyle ertesi güne, yan...

Amazon'dan bir adet yemleme teknesi aldım. Ayın 9'unda teslim olması gerekirken, satıcıdan gümrük sorunu nedeniyle ürünün geri iade edildiğini bildiren bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım; ürünün 30 euro üzeri olduğu için gümrükten geçmediğini söylediler. Amazon'dan 30 euroyu geçen ürünler ...

405-5992510-3880315 takip numaralı Amazon siparişim Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 7 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendiği gibi, kargonun nerede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum. Hem A...

09.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım iPhone 14 ürününü, teslim aldığım gün iade kodu (PA0958891) ile Amazon’un kendi deposuna gönderdim. Ürünü banka kartımla 40.988,80 TL ödeyerek satın almıştım. İade işlemini başlatmamın üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, halen ücret iadesi ya...

13/08/2025'de Amazon üzerinden MSI x870 gaming Plus wi-fi ddr5 8200mhz (oc) 3x m. 2 usb4 HDMI 5g lan wi-fi 7 RGB ATX model ürün için sipariş verdim (sipariş no: 406-9763823-2545132). Siparişimi verdikten birkaç saat sonra, ürünün stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak ...

15 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Porland marka seramik limon sıkacağını, ürünü beğenmediğim ve boyutunu küçük bulduğum için iade ettim. İade işlemini başlattıktan sonra yaklaşık 28 gün geçti ve hâlen 330 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 403-3572172-0018703. Ama...

26 Nisan 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Sipariş No: 403-4698316-2419536 ile satın aldığım "Toshiba 50UA3E63DT 50''" televizyon hasarlı çıktığı için iade ettim. İade işlemi sırasında, Amazon yetkilisi eve geldiğinde kapının önünde bulunan iki adet Tommy Hilfiger marka gömleğimi de alıp götürd...

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından enerji içeceği siparişi verdim. 14.07.2025-01.08.2025 tarihleri arasında yaşadığım bu süreçte, ürünlerim kargoda hasar gördüğü için tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünlerin iade edileceği, tekrar sipariş vermem ...

29 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda Turbo 2in1 Turuncu model ürünü (Sipariş No: 404-9713694-3048335) kredi kartı ile 1309,93 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da teslim edildi ve ilk kullanımda paspas ile sopa arasında uyumsuzluk olduğunu, temizlik sırasında sürekli ayrıldığını fa...

Amazon üzerinden 407-4237114-1620326 numaralı oto paspas siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişin ilk tahmini teslim tarihi 9 Ağustos olarak görünüyordu, daha sonra 13 Ağustos’a ertelendi ve son olarak 16 Ağustos olarak güncellendi. Ancak halen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo fir...

Amazon üzerinden 29 Temmuz’da siparişini verdiğim Kraser Kr620 marka ve model bisiklet kilidi ile Elago Glide marka iPhone 13 telefon kılıfının iade süreciyle ilgili sorun yaşıyorum. Amazon’un sitesinde para iadesinin 14 gün içinde ilgili ödeme aracına yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne ...

28 Temmuz'da 5000 TL'lik sipariş verdim (Prime üyeyim, verdiğim bütün siparişlerde satıcı da gönderici de amazon.com.tr). Aras Kargo'ya verdiler. Sipariş bir türlü gelmedi. Biri aradı, hasar görmüş, iptal edelim dedi. Ben de iptal edelim dedim. İptal ettiler. Para iadesi gelmedi. Depoya gitmesi gere...

Amazon Prime teslimat kapsamında 78.000₺ değerinde Apple marka bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: SA2200061). Siparişi aynı gün teslimat seçeneğiyle İstanbul adresime beklerken, bugün 3. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini dört kez aradım v...

12.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 128409936 numaralı siparişim, kolay gelsin Kargo tarafından İstanbul Pendik’teki şantiye adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Şantiyede bulunduğum için adresime numara ekleyemedim; bu nedenle Bulvar ismini ve şantiye adını açıkça belirttim....