Kırık Kapaklı Sebamed Güneş Kremi İadesi Ve 498 TL Geciken Para İadesi

Amazon Türkiye üzerinden Sebamed çocuk güneş kremi satın aldım. Ürün bana ulaştığında kapağı kırılmıştı ve krem kutuya akmış durumdaydı, bu nedenle ürünü iade ettim.

İademin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 498 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada “Para iadenizle ilgili bir sorun var. Para iadesini yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak müşteri hizmetlerine ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ulaşamıyorum, canlı sohbet ve iletişim seçenekleri görünmüyor.

Hasarlı gelen ürünümün iade sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve 498 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.