Prime Üyeliği İçin Ertesi Gün Teslimat Sözünün Cargox İle Sürekli İhlali

Amazon Prime abonesiyim ve özellikle Nisan–Temmuz 2026 tarihleri arasındaki siparişlerimde, Prime’ın “ertesi gün teslim” taahhüdüne rağmen sürekli gecikmeler yaşıyorum. Prime üyeleri için belirtilen “ekstra kargo ücreti ödemeden, en hızlı kargo avantajlarından yararlanma” maddesine rağmen sipariş verirken ekranda “Prime üyesi olduğunuz için ertesi gün teslim” ifadesi yer alıyor, fakat teslimat günü geldiğinde cargox kargo firması neredeyse her seferinde beni arayıp araç arızası gerekçesiyle siparişin gecikeceğini söylüyor. Aynı bahanenin aylar boyunca her siparişimde tekrarlanması artık inandırıcı olmaktan çıkmış durumda.

En ciddi sorunlarımdan biri, 11 Nisan 2026 tarihli 40760112891-4105966 numaralı kedi maması siparişimde yaşandı. Bu sipariş, benim adresimden yaklaşık 15 km uzakta bambaşka bir adrese teslim edildi. Sonrasında ücret iadesi yapılıp yeni mama gönderimi sağlandı ancak bu ürün bir gıda ürünüydü ve ben Prime’ın 1 günlük teslimat taahhüdüne güvenerek bu mamayı son anda sipariş etmiş olabilirdim. Böyle bir durumda kedim resmen aç kalacaktı. Gıda ürünlerinde yaşanan bu tür gecikmeler ve yanlış teslimatlar, ürünün kargodayken zarar görmesi veya kullanılamaz hale gelmesi riskini de artırıyor.

Amazon müşteri hizmetleri, her seferinde gecikme veya yanlış teslimat sonrası sipariş iptali ya da iade gibi anlık çözümler sunsa da, özellikle cargox ile yaşadığım bu tekrar eden sorunlar benim için artık bir “kusur” değil, sistematik bir “alışkanlık” haline dönüştü. Sipariş oluşturulurken ertesi gün teslimat açıkça taahhüt ediliyorsa, bu tarihe uyulamayacaksa en başından dürüst ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetlerin temel sebebinin, Amazon’un cargox kargo firması ile çalışması olduğunu gözlemliyorum. Amazon’un, cargox ile olan iş birliğini gözden geçirerek sonlandırmasını veya en azından benim hesabımdan verilen siparişlerin farklı, daha sorunsuz kargo firmalarına yönlendirilmesini talep ediyorum. Prime üyeliğimin karşılığını, bana vaat edilen teslimat hızını ve güvenilirliği gerçek anlamda almak istiyorum.