Ödeme Hatası Sonrası İade Sorunu

10.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Keenetic Buddy 5 ac1200 Menzil Genişletici (kn-3311) ürünü için 1.640,39 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında “ödeme aracı hatası” uyarısı aldım. Daha sonra ödeme aracını değiştirerek yeniden denedim, bu kez ödeme alındı ancak sistemdeki “ödeme aracı hatası” uyarısı gitmedi.

Bu nedenle siparişi iptal ettim fakat ödemenin iadesi hesabıma geri dönmedi. Amazon.com.tr müşteri hizmetleriyle hem çağrı merkezi hem de online müşteri temsilcisi üzerinden 4–5 kez görüştüm. Amazon tarafı bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, bankam ise bekleyen ya da provizyonda görünen herhangi bir işlem olmadığını, ödemenin Amazon’a geçtiğini belirtti. Amazon son olarak “inceleyeceğiz” diyerek beklememi istedi ancak günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 405-6785520-8456303 olup, ilgili ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.