İmza Almadan Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamıyor

Amazon üzerinden “Yaz Tatil Kampı” adlı kitabı sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürün için sistemde 22.36’da “imza karşılığı teslim edildi” bilgisi görünüyordu, fakat teslimat anında ortada hiçbir kargo yoktu. Daha sonra paketin siparişte kayıtlı teslimat adresim olan markete bırakıldığını öğrendim. Ancak kargo durumunda imza karşılığı teslim edildi yazmasına rağmen, ne benim ne de marketteki herhangi bir yetkilinin imzası alınmamış, ürün de ilk anda bulunamamıştır. Teslim edildi görünüp ürüne ulaşamamam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Benzer bir sorunu daha önce Amazon’dan aldığım Lego üründe de yaşamıştım. O siparişimde de kargom kayboldu ve herhangi bir çözüm ya da işlem yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Şimdi aynı durumun tekrar etmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Şu anki kayıp kargo için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yarını beklemelisiniz, başka yapacak bir şey yok” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Teslim edildi görünen bir ürün için beklemek dışında bir seçenek bırakılmaması da ayrıca üzücü.

Amazon’dan beklentim, kayıp görünen bu kitabın ücretsiz olarak tekrar gönderilmesi ve kargo firmasıyla olan süreçte teslimat ve imza kontrollerinin daha dikkatli yapılmasıdır. Aynı mağduriyetin ikinci kez yaşanması nedeniyle sürecin hızla incelenmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.