Beşli Atlet Siparişimde 4 Ürün Eksik İade Şartsız Ücret İadesi İstiyorum

Amazon.com.tr üzerinden 5 Temmuz’da Miorre 5’li güpürlü ip askılı atlet siparişi verdim. Toplam 5 adet ürün için 97 TL ödedim, sipariş numaram 402-3908060-4852341. Sipariş sürecinde zaten kargo gecikmesi yaşadım, ürünüm 9 Temmuz’da Sultangazi / İstanbul adresime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda 5 adet gelmesi gereken üründen yalnızca 1 adet olduğunu gördüm. Paketin içinden çıkan faturada bile 5 ürün üzerinden kesim yapılmış olmasına rağmen eksik ürün teslim edildi.

Ürünü teslim aldığım gün Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler, ücret iadesinin ancak ürünü DHL kargoya götürüp iade etmem halinde yapılabileceğini söylediler. Aynı durumla karşılaşan iki farklı arkadaşıma ise ürünü iade etmeden sipariş ücret iadesi yapıldığını biliyorum. Ben de bu sebeple üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca kargoya gidip iade etmem gerektiği cevabını aldım. DHL kargoya ulaşmam benim için oldukça zor olduğu için, arkadaşlarıma uygulanan çözümün bana da uygulanmasını ve sipariş ücretimin iadesinin ürün iadesi şartı olmadan yapılmasını talep ediyorum.

Eksik gönderilen siparişimde faturam da 5 ürün olarak kesilmişken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir şekilde ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.