Teslim Edilmemiş Tıraş Makinesi Ve Türkiye’yi Dolaştıran Kargo Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

Amazon üzerinden 1 Temmuz tarihinde Valkyrie ayarlanabilir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişim 3 Temmuz’da Kocaeli’deki şubeye kadar geldi ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bunun yerine kargom önce Gaziantep’e, ardından da Hatay’a gönderilmiş görünüyor. Siparişimin Türkiye’yi dolaşmasına rağmen bana ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturmamı ve ürünü DHL ile geri göndermemi istediler. Ancak ürün zaten bana hiç teslim edilmediği için bu talebi yerine getirmem mümkün değil. Kolay Gelsin tarafında ise muhatap bulamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka ile konuşabiliyorum ve bu sistem de hiçbir çözüm üretmiyor. Günlerdir ne ürünü alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

3 Temmuz’dan beri bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz strese sebep oldu. Ürünüm bana hiç teslim edilmediği için ilgili sipariş numarası 403-7179067-1021125 olan bu alışverişimin ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca kargomun Türkiye’yi dolaştırılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.