Açılmış Ambalajlı Çay Makinesi Ve Çalışmayan İade Kodu

Amazon üzerinden satın aldığım Sinbo stm 5990 çay makinesi 09.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda, ambalajının önceden açılmış olduğunu, jelatinlerinin sökülmüş olduğunu ve kesinlikle sıfır ürün gibi durmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Amazon üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen verilen DHL kargo iade kodu aktif olmadı. DHL kargo görevlileri de kodun aktif olmadığını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de sadece iade edebilmek için zamanımı ve saatlerimi harcamak zorunda kalıyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sistemde kodların geç düştüğünü ve 1 hafta içerisinde istediğim zaman iade edebileceğimi söylediler. Ancak bu açıklama, kargonun adresten alınmaması ve kodun hala aktif olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermiyor.

Sipariş numaram 402-0400999-8909937’dir. Ambalajı açılmış, jelatini sökülmüş şekilde gönderilen bu ürünü, ekstra zaman ve uğraş vermek zorunda kalmadan, DHL ya da anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresimden alınarak iade edilmesini ve sonrasında ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.