Amazon'dan Hoparlör Siparişi 7 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

3 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1670 TL ödeyerek Joe marka bir hoparlör satın aldım. Ürünün en geç 6 Temmuz’da elimde olması gerekiyordu ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teslimat tarihinin ötelendiğini, kargo sisteminden kaynaklı bir durum olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde ise Amazon’un ürünü kargo firmasına hiç teslim etmediğini öğrendim.

Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo süreciyle ilgili yaşanan bu mağduriyetimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.