Teslim Edilmemiş Braun IPL Ürünü İçin Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

05.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Braun IPL Silk Expert Pro 5 pl5251 ev tipi lazer epilasyon cihazını 19.399 TL bedelle satın aldım. Bu tutarın 8.000 TL’sini kupon ile, kalan 11.399 TL’yi ise 9 taksit olacak şekilde kredi kartımdan ödedim. Bugün 09.07.2026 tarihi itibarıyla ürün henüz tarafıma teslim edilmemişken, aynı ürünün satış fiyatının 17.974 TL’ye düştüğünü ve 1.425 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine iki kez telefonla Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü teslim almamam veya iade oluşturmam gerektiği, ürün depoya döndükten sonra 7 ila 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı ve sonrasında ürünü yeniden sipariş verebileceğim belirtildi. Ancak ben ürünü kuponla ve 9 taksitli olarak, toplamda 19.399 TL üzerinden satın aldım. Siparişi iptal edip tekrar almak istediğimde bu kez 17.974 TL’yi 9 taksite böldürmeye çalışacağım, yani mevcut avantajlı kupon ve taksit koşullarımı kaybedeceğim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Benim talebim, ürün henüz teslim edilmemiş ve siparişim aktifken, oluşan 1.425 TL’lik fiyat farkının mevcut alışveriş koşullarım bozulmadan, tarafıma Amazon hediye çeki olarak tanımlanmasıdır. Kupon ve taksit avantajlarımı kaybetmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.