Amazon Müşteri Hizmetleri

14 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Kıvılcım Elektronik satıcısından 18 adet Rebul Lime 270 ml kolonya siparişi verdim (Sipariş No: 408-8975697-0019537). Ancak bugüne kadar ürünler elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının sadece kargo teslimat barkodu oluşturduğunu...

11 Ağustos'ta Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade edildi. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, aynı kargoyu tekrar talep etmek istiyorum fakat sistem sürekli hata veriyor ve işlem yapılamıyor. Amazon Prime üyesiyim ve yıllardır alışveriş yaptığım...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Asus ROG, Astral, LC RTX5090, O32G, Gaming, NVIDIA, GeForce RTX 5090, 32GB GDDR7, 512 bit, OC, 2x HDMI, 3x DP, RGB, DLSS4 ekran kartını, 1 Ağustos tarihinde kutusunu dahi açmadan iade ettim. Ürün, 5 Ağustos’ta Amazon’un kendi deposuna teslim edilmiş olarak siste...

23 Temmuz’da Amazon üzerinden Philips i9000 Ultra Prestige model tıraş makinesi siparişi verdim. 24 Temmuz’da ürün elime ulaştı; ancak kutunun içinden tıraş makinesi yerine oyuncak çıktı ve asıl ürün yoktu. Aynı gün ürünü hemen iade ettim. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. ...

Amazon’dan 30 Temmuz 2025 tarihinde 403-2238060-0457111 numaralı siparişimle aldığım dymo Dymo Lm 160 Elektronik Etiketleme Makinesi’ni iade ettim. Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen para iadem henüz yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her sefe...

Amazon üzerinden 408-1203803-3794767 numaralı siparişimle aldığım Columbia Peefrek 2 erkek yürüyüş ayakkabısını iade ettim. Amazon, 28/05/2025 tarihinde 4.187,03 TL tutarındaki ücret iadesinin yapıldığını ve iade numarasının 359783486, onay kodunun ise 672350 olduğunu belirtti. Ancak, Garanti Bankas...

07.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden fırsat kapsamında 53.249 TL’ye Samsung Galaxy S25 Ultra satın aldım. Sipariş numaram: 408-0787717-9299506. Teslimat adresim İzmir Karabağlar’dır. Satın alma işlemini kendi adıma, kendi adresime ve kendi kartımla gerçekleştirdim. Ancak birkaç dakika sonra, Amazon...

Amazon.com.tr Satıcısı Olduğu Ürünü Satın Alamıyorum – 5 Gündür Çözülmeyen Sorun Amazon Prime üyesiyim. Amazon.com.tr üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünü sepete ekleyebilmeme rağmen ödeme aşamasında “Bu adrese teslim edilemez” uyarısı ile karşılaşıyorum. Satıcısı ve göndericisi Amazon.com...

Türkiye’ye girdiği günden beri Amazon Türkiye’den alışveriş yapıyorum, Prime üyeliğim de var. Ancak son zamanlarda, belirtilen tüm teslimat tarihleri sürekli olarak gecikiyor ve ürünler zamanında teslim edilmiyor. Ürünü alırken 'bugün teslimat' ya da 'yarın teslimat' yazıyor; fakat ne bugün ne de ya...

Amazon Türkiye’den Mega construx ggj67 - masters of the universe castle grayskull adlı koleksiyon ürününü yaklaşık 1.900 - 2.000 TL aralığında satın aldım (sipariş no: 403-1835476-8866709). Ürün İzmir/Menemen adresine teslim edildi. Ancak paketi teslim aldığımda kutunun mühürlerinin kesilmiş ve kutu...

Amazon üzerinden thecover adlı satıcıdan Samsung Galaxy S25 model telefonu peşin fiyatına 6 taksit seçeneğiyle almak istedim. Stokta sadece 1 adet vardı ve ödeme adımında kredi kartı bilgilerimi girip mobil onay aşamasına kadar geldim. Ancak bu aşamada bir aksaklık yaşandı ve siparişim iptal edildi....

Amazon üzerinden Benetton marka kazak aldım. 880 TL olarak listelenen ürünü sipariş ettim, sipariş onayından 2 gün sonra siparişim iptal edildi ve ürün 1890 TL fiyatla tekrar satışa sunuldu. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, Benetton'dan açıklama talep ettiler. Benetton, iptalin Amazon tarafın...

Amazon.com.tr üzerinden Haziran 2023’te satın aldığım ürünün (Sipariş No: 402-6599863-6408350) iadesi için Mart 2025’te başvuru yaptım. Bu süreçte 03.04.2025, 09.04.2025, 14.04.2025, 25.04.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sorun çözülemedi. Ama...

Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. 15 Ağustos 2025 tarihinde 49,90 TL ödeme yaptım ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve üye...

27 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Amazon Prime teslimat kapsamında olan siparişim (AC2507586) 5 Ağustos’ta Kolay Gelsin firmasının takibiyle Van’a ulaştı (takip no: 125650902). Ancak kargom yaklaşık 2 hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin firmasını 3 kez, Ama...

Amazon'dan 15 Ağustos günü 403-1878363-3124331 numaralı Stanley termos siparişimi verdim. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için, diğer uygulamalara göre fiyatı yüksek olmasına rağmen satın aldım. Bugün ürün elime ulaştı. Amazon gibi büyük bir şirketin bu şekilde kargo yapmasına inanamadım; ürünü sadece...

16 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden, Amazon gönderimli ve satıcısı olan bir yerden Acana Classic köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram: 405-0655092-0033164. Siparişi verirken ürünün 17 Ağustos tarihinde, en geç saat 20.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ürün belirtilen t...

Amazon.com.tr üzerinden bugün kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişin ardından hesabıma e-posta gönderildiği ve e-posta onayı gerektiği belirtiliyor. Ancak gmail.com uzantılı e-posta adresime herhangi bir onay e-postası ulaşmadı; spam, gereksiz ve diğer tüm klasörleri defalarca kontrol ettim. ...

Amazon adlı uygulama, hiçbir üyelik görünmemesine rağmen her ay 50 TL ücret kesmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve hangi gerekçeyle ücret kesildiğini öğrenemiyorum. Üyelik görünmediği halde her ay ücret alınmaya devam ediyor. İptal işlemiyle ilgili herhangi bir bilgi yok. Güvenilir olduğunu dü...

19 Mayıs 2025 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler Apple Premium Partner satıcısından iPad Air M3 model bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve 21 Mayıs'ta ürünün teslim alındığına dair bilgilendirme aldım. Ancak, 25.928,00 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı içi...

Merhabalar, Dün, 15.08.2025 tarihinde saat 15:45 civarında Instagram üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında kart bilgilerim kopyalanarak, sizin sitenizden farklı bir kullanıcı tarafından 7057 ile biten kredi kartımdan 51.398,90 TL para çekilmiştir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, öd...

07 Ağustos tarihinde Amazon.com üzerinden sipariş ettiğim Philips 4400 serisi kahve makinem, 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 402-4521185-9761960. Kargo firması olarak Aras Kargo seçilmiş ve sistemde "kargoya verildi" olarak görünüyor, ancak paketiniz gecikebilir uyarısı günlerdir...

Amazon üzerinden satın aldığım Contigo Byron model termosun yalıtımı bozulduğu için ürünü iade ettim. İadem 29 Temmuz'da kabul edildi ve 570 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu sür...