Amazon'dan Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Sipariş Onayı Eksikliği

29 Haziran 2026'da Amazon.com.tr'nin kampanya döneminde (22-29 Haziran) MSI 31.5" QD-OLED bir gaming monitörü 42.549 TL'ye satın aldım. Ödemenin tamamı aynı gün kredi kartımdan çekildi. 16 gün geçti, ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Asıl skandal: 8 Temmuz'da Amazon bana resmi e-postayla siparişimin "Kargoya verildi" statüsünde olduğunu ve 13-15 Temmuz arasında teslim edileceğini bildirdi. 14 Temmuz'da müşteri hizmetleri ise ürünün satıcı deposundan hiç alınmadığını söyledi. Yani bana gerçeğe aykırı kargo bildirimi gönderilmiş.
Dahası, satıcı firmayla doğrudan görüştüm. Satıcı, ürünün depolarında hazır olduğunu, Amazon sipariş onayı vermediği için gönderemediklerini, onay gelirse hemen kargolayacaklarını yazılı olarak bildirdi. Ürün var, satıcı hazır, para 16 gündür Amazon'da — eksik olan tek şey Amazon'un kendi sistemindeki onay.
Buna rağmen sunulan tek "çözüm": iade. Neden? Aynı ürün şu anda Amazon'da 46.649 TL'ye, stokta ve 3 günde teslim vaadiyle satılıyor. Yani Amazon kampanyada sattığı ürünü göndermek yerine beni iadeye zorlayıp aynı ürünü 4.100 TL daha pahalıya yeniden satmak istiyor.
Defalarca iletişime geçtim; her seferinde "takip ediyoruz, bilgilendireceğiz" denildi, tek bir bilgilendirme gelmedi.
Talebim basit ve Amazon'a ek maliyeti yok: siparişimin onayını verin, satıcı göndersin. Ödediğimin karşılığını istiyorum, fazlasını değil. Sipariş numaramı firma yetkilileriyle özel olarak paylaşacağım.
Konu Ticaret Bakanlığı'na CİMER üzerinden iletilmiştir. Gerçeğe aykırı kargo bildirimi, satıcının yazılı beyanı, tüm yazışmalar ve ödeme kayıtları elimdedir. Amazon'dan çözümü ve mağduriyetimin telafisini bekliyorum.