Teslim Edilmeyen Samsung Tab S10 Plus Tablet İçin Yıllık Bekleyiş Ve İade Talebi

08 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden iki adet Samsung TAB s10 Plus tablet satın aldım. Siparişlerimden biri tarafıma teslim edilirken, diğer ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmeyen ürünün bedeli 20.500 TL’dir ve bu tutar 08 Temmuz 2025 tarihinde tarafımdan ödenmiştir.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca telefonla görüştüm. Yapılan görüşmelerde sorunun stok hatasından kaynaklandığı, ürün stoklara girdiğinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık on bir ay boyunca bu konuyla ilgili çok sayıda kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Bu süreçte bana daha önce ürün bedelinin iade edilebileceği de teklif edildi, ancak ben açıkça ürünün tarafıma teslim edilmesini tercih ettiğimi belirttim. Buna rağmen bugün yaptığım son görüşmede, ne ürünün gönderilebileceği ne de ücret iadesi yapılabileceği tarafıma iletildi.

Yaklaşık bir yıldır ne ürün tarafıma teslim edilmiştir ne de ödemiş olduğum 20.500 TL iade edilmiştir. Bu durum tüketici haklarım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konu ile ilgili yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusu dahil tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, teslim edilmeyen Samsung TAB s10 Plus tabletin tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 20.500 TL’nin yasal faizi ile birlikte iade edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişimin numarası 408-0526226-8202737’dir.