to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Alınamıyor
28 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 2.600 TL ödeyerek kart ile 4 kameralı, wi-fi özellikli bir araç kamerası satın aldım. Ürün Ekol firmasının kargosu üzerinden, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kolay Gelsin’den kargomun teslim edildiğine dair SMS bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürün bana hiç ulaşmadı ve ortada kargo yok.
Kargo takip ekranında sağlıklı bir bilgi yer almıyor, ne son şube bilgisi görünüyor ne de detaylı bir takip yapılabiliyor. Kolay Gelsin kargo firması da bugüne kadar benimle iletişime geçmedi, hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve kayıp kargo ile ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Kargo kayıp olduğu için ürünü iade edemiyor, para iadesi de alamıyorum.
Amazon tarafında da muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de param iade edildi. Hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in bu kayıp kargo süreci ile ilgili sorumluluk almasını, siparişime ait ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo kaybı nedeniyle ürünüm elime ulaşmadı, 16 gün geçti ve hiçbir iletişim almadım. Amazon ve Kolay Gelsin ile iletişime geçmeye çalıştım ama kimse dönüş yapmadı, bilgi vermedi. Bu durumdan dolayı 0 puan veriyorum ve iade talebimin hâlâ çözülmediğini belirtiyorum.
