Amazon Türkiye'de Kedi Maması Siparişlerim 16 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

30 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Amazon güvencesine inanarak Pro Plan 10 kg kedi maması için Atakan Petshop yetkili satıcısından 402-7702805-0585951, 402-0519007-5540315 ve 402-6322673-8570746 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu siparişlerin hiçbiri kargoya dahi teslim edilmedi, siparişlerim hâlâ sistemde bekliyor.

Kedi maması gibi bir evcil hayvanın yaşamını sürdürmesi için temel ve ertelenemez bir gıdanın, dünyanın en büyük lojistik ağına sahip olduğunu iddia eden Amazon tarafından günlerce depoda bekletilmesi benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Üstelik bugün yurt dışından verilen bir sipariş bile çoğu zaman 10 gün içinde teslim edilirken, Amazon Türkiye’den verdiğim bu siparişlerin 16 gündür kargoya bile verilememesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde aynı basmakalıp cümlelerle “çözeceğiz, teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen, verilen sözlerin arkasında durulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne sipariş süreçlerinin ne de platformdaki satıcı akışının etkin bir şekilde denetlendiğini göremiyorum. Bir canlının beslenmesi gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi, Amazon’un güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir.

Amazon Türkiye’den alışveriş yapmayı düşünen kullanıcıların, acil veya temel bir ihtiyaçlarının haftalarca depolarda beklemesini, muhatap bulamamayı ve her gün aynı cümlelerle oyalanmayı göze almak zorunda kalabileceğini belirtmek isterim.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yalnızca e-posta yoluyla yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.