Apple Iphone 17 Pro Max Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyetim

12 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Gürgençler Apple Premium Partner satıcısından Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB model bir telefon satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumunda “Gecikmeli, henüz gönderilmedi” ifadesi yer alıyor.

Bu sipariş için 129.349,00 TL ödeme yaptım. Amazon müşteri hizmetlerini hem telefonla hem yazılı olarak defalarca ulaştım, ayrıca Gürgençler’i de aradım. Gürgençler tarafı telefonu Amazon’a teslim ettiklerini söyledi, Amazon ise sorunu çözecek somut bir adım atmadı. Şu anda ortada ne kargoya verilmiş bir telefon var ne de net bir açıklama.

Bu süre içinde ürüne zam geldiği için, siparişi iptal etmem durumunda aynı telefonu yeniden almak istediğimde ciddi bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Yani hem telefonum gönderilmiyor hem de iptal edersem maddi zarara uğramış oluyorum.

Amazon’dan öncelikli beklentim, sipariş numarası 408-8576952-0589967 olan telefonun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.