Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından iki adet Logitech f7110 gamepad siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Amazon üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda sistem iptale izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle üç defa yazışmama rağmen her seferinde “çözüyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Beta Plus Teknoloji satıcısına da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaram 406-1029813-0724317’dir.

Hem satıcının ulaşılmaz olması hem de Amazon’un süreci çözümsüz bırakması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İki adet Logitech f7110 gamepad için ödediğim tutarın, bu sipariş üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.