Amazon'un 1.145 TL İadesi Gecikiyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley termosu iade etmek için ürünü 2 Haziran’da kargoya verdim ve ürün 5 Haziran’da Amazon tarafından teslim alınıp iadem kabul edildi. Sipariş için 1.145 TL’lik iade tutarının kredi kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Amazon tarafı, 30 Haziran tarihinde iade bedelinin kartıma yatırıldığını söylüyor ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Amazon hesabımdaki iade işlem geçmişi ekran görüntüsü ve bankamdan aldığım yazılı kayıt/screenshot ile de bu paranın bana ulaşmadığını net olarak görebiliyorum.

Neredeyse üç günde bir canlı destek ve telefonla Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece “iadeniz yapıldı” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Bankamla da görüştüm, ilgili tarihlerde kartıma yansıyan herhangi bir iade görünmediği teyit edildi.

Yaklaşık 45 gündür beklediğim 1.145 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.