Amazon Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

07.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 1.4 litre mavi Stanley termos siparişi oluşturdum. Siparişimden iki gün sonra, ürün hâlâ kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Ayın 15’ine kadar ürünün elimde olması gerektiğini, acil olduğunu ve bir seyahate çıkacağımı özellikle belirttim.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede, ürünü belirttiğim tarihten önce teslim edeceklerini söylediler. Ancak belirttiğim tarih geçti, siparişimden bu yana dokuz gün oldu ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Seyahate çıkmadan önce ihtiyaç duyduğum bu ürüne zamanında sahip olamadım ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklığın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.