Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Prime indirimi döneminde Samsung Galaxy S25 Ultra 512 GB Siyah telefon siparişi verdim. Siparişim Amazon tarafından şüpheli işlem olarak görülerek iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşıp işlemi yapanın ben olduğumu ve siparişi göndermelerini söyledim. Şifre değişikliği ve ikili do...

Amazon’dan 2 ay önce Puma Court Classic model ayakkabı aldım. Toplasam 10 kere bile giymedim. Buna rağmen ayakkabının kenarı açıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim talep ettim ama stokta olmadığı için para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü gönderdim, fakat bugün bana “ürünün işleyi...

16/07/2025 tarihinde Amazon.com üzerinden yapılan bir iade işlemi sonucunda, 11.499,00 TL tutarındaki ücretin VakıfBank kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Amazon tarafından verilen bilgiye göre, söz konusu iadenin "manuel iade" olarak gerçekleştiği ve bu nedenle banka ile iletişim kurmam gerekti...

16 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden viewsonic 27" VX2758A-2K-Pro-3 model gaming monitörü sipariş ettim. Siparişimden bir gün sonra ürünün fiyatında ciddi bir düşüş yaşandı. Sipariş numaram: 405-4428381-9963564. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana ürünü iade edip yeniden satın alm...

12.08.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Dell G3223Q 32 inç 4K model bir monitör siparişi verdim. Ürünün fiyatı 18.699 TL idi ve teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dı. Siparişi oluştururken teslim tarihi 16.08.2025 olarak görünüyordu ve “3 iş günü içinde teslim” ibaresi vardı. Ancak 16.08.2025 ...

Amazon üzerinden Depoba satıcısından “Barty Kadife Modern Kaymaz” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No:... 4829148). Ürün kusurlu geldiği için iade talebinde bulundum ve iade süresi içinde başvuru yaptım. Ancak sistem üzerinden otomatik kargo kodu oluşturulmadı, Amazon müşteri hizmetleri ise kargoyu...

17.08.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Coral High Sırt Çantası’nı 1881,47 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünün teslimatı Sultangazi/İstanbul adresime sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak siparişimden sadece bir gün sonra, 18.08.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının ciddi oranda düştüğünü gö...

Amazon’dan 5812******13 numaralı siparişimde 2 adet Bic Kids fırça uçlu 18’li keçeli kalem ve Madep 20’li Fineliner kalem satın aldım. Siparişime kupon kullanarak yaklaşık 400 TL ödeme yaptım. Ödeme yapmadan önce adres değişikliği yapmak istedim fakat doğrulama olmadan ödeme alındı. Adres değişikliğ...

14 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Stanley marka termosu, iade kapsamında Amazon’un belirttiği adrese gönderdim. Ürünün iadesi depoya ulaştı ve bana bu konuda onay maili de iletildi. Sipariş numaram: 405-3626563-0238533. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 3.419,05 TL tutarındaki ...

2022 yılında Amazon üzerinden Stanley 2.3 litre termos satın aldım. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti ve içine sıcak su koyduktan yaklaşık 1 saat sonra su tamamen soğuyor. Ürünü satın aldığım siparişler Amazon uygulamasında görünmediği için geçm...

14 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Kıvılcım Elektronik satıcısından 18 adet Rebul Lime 270 ml kolonya siparişi verdim (Sipariş No: 408-8975697-0019537). Ancak bugüne kadar ürünler elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının sadece kargo teslimat barkodu oluşturduğunu...

11 Ağustos'ta Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade edildi. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, aynı kargoyu tekrar talep etmek istiyorum fakat sistem sürekli hata veriyor ve işlem yapılamıyor. Amazon Prime üyesiyim ve yıllardır alışveriş yaptığım...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Asus ROG, Astral, LC RTX5090, O32G, Gaming, NVIDIA, GeForce RTX 5090, 32GB GDDR7, 512 bit, OC, 2x HDMI, 3x DP, RGB, DLSS4 ekran kartını, 1 Ağustos tarihinde kutusunu dahi açmadan iade ettim. Ürün, 5 Ağustos’ta Amazon’un kendi deposuna teslim edilmiş olarak siste...

23 Temmuz’da Amazon üzerinden Philips i9000 Ultra Prestige model tıraş makinesi siparişi verdim. 24 Temmuz’da ürün elime ulaştı; ancak kutunun içinden tıraş makinesi yerine oyuncak çıktı ve asıl ürün yoktu. Aynı gün ürünü hemen iade ettim. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. ...

Amazon’dan 30 Temmuz 2025 tarihinde 403-2238060-0457111 numaralı siparişimle aldığım dymo Dymo Lm 160 Elektronik Etiketleme Makinesi’ni iade ettim. Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen para iadem henüz yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her sefe...

Amazon üzerinden 408-1203803-3794767 numaralı siparişimle aldığım Columbia Peefrek 2 erkek yürüyüş ayakkabısını iade ettim. Amazon, 28/05/2025 tarihinde 4.187,03 TL tutarındaki ücret iadesinin yapıldığını ve iade numarasının 359783486, onay kodunun ise 672350 olduğunu belirtti. Ancak, Garanti Bankas...

07.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden fırsat kapsamında 53.249 TL’ye Samsung Galaxy S25 Ultra satın aldım. Sipariş numaram: 408-0787717-9299506. Teslimat adresim İzmir Karabağlar’dır. Satın alma işlemini kendi adıma, kendi adresime ve kendi kartımla gerçekleştirdim. Ancak birkaç dakika sonra, Amazon...

Amazon.com.tr Satıcısı Olduğu Ürünü Satın Alamıyorum – 5 Gündür Çözülmeyen Sorun Amazon Prime üyesiyim. Amazon.com.tr üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünü sepete ekleyebilmeme rağmen ödeme aşamasında “Bu adrese teslim edilemez” uyarısı ile karşılaşıyorum. Satıcısı ve göndericisi Amazon.com...

Türkiye’ye girdiği günden beri Amazon Türkiye’den alışveriş yapıyorum, Prime üyeliğim de var. Ancak son zamanlarda, belirtilen tüm teslimat tarihleri sürekli olarak gecikiyor ve ürünler zamanında teslim edilmiyor. Ürünü alırken 'bugün teslimat' ya da 'yarın teslimat' yazıyor; fakat ne bugün ne de ya...

Amazon Türkiye’den Mega construx ggj67 - masters of the universe castle grayskull adlı koleksiyon ürününü yaklaşık 1.900 - 2.000 TL aralığında satın aldım (sipariş no: 403-1835476-8866709). Ürün İzmir/Menemen adresine teslim edildi. Ancak paketi teslim aldığımda kutunun mühürlerinin kesilmiş ve kutu...

Amazon üzerinden thecover adlı satıcıdan Samsung Galaxy S25 model telefonu peşin fiyatına 6 taksit seçeneğiyle almak istedim. Stokta sadece 1 adet vardı ve ödeme adımında kredi kartı bilgilerimi girip mobil onay aşamasına kadar geldim. Ancak bu aşamada bir aksaklık yaşandı ve siparişim iptal edildi....

Amazon üzerinden Benetton marka kazak aldım. 880 TL olarak listelenen ürünü sipariş ettim, sipariş onayından 2 gün sonra siparişim iptal edildi ve ürün 1890 TL fiyatla tekrar satışa sunuldu. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, Benetton'dan açıklama talep ettiler. Benetton, iptalin Amazon tarafın...

Amazon.com.tr üzerinden Haziran 2023’te satın aldığım ürünün (Sipariş No: 402-6599863-6408350) iadesi için Mart 2025’te başvuru yaptım. Bu süreçte 03.04.2025, 09.04.2025, 14.04.2025, 25.04.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sorun çözülemedi. Ama...

Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. 15 Ağustos 2025 tarihinde 49,90 TL ödeme yaptım ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve üye...