Teslim Tarihi Aşılmış, Takip Kapatıldı, Amazon Ve Kolay Gelsin Yanıtsız

11 Temmuz Cumartesi günü Amazon üzerinden Razer Viper v3 marka bir ürün satın aldım. Satın alma aşamasında ve sistem üzerinde teslimat tarihi kesin olarak 14 Temmuz Salı günü olarak taahhüt edilmiş olmasına rağmen, belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi.

Hem Amazon hem de taşıyıcı firma Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun “opsiyonel olarak geciktiği” ve “yoğunluk olduğu” gerekçesiyle geç geleceği söylendi. Bu süreçte, rızam ve bilgim dışında sistemdeki teslimat tarihi 17 Temmuz Cuma gününe ertelendi ve ek olarak canlı kargo takip özelliği tamamen kapatıldı. Bana yalnızca “dağıtıma çıktığında mesaj geleceği” söylenerek süreç belirsiz bırakıldı.

Şu anda ne Amazon ne de Kolay Gelsin, ac7711963 takip numaralı gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremiyor. Teslimat tarihine güvenerek alışveriş yapan bir tüketici olarak, salı günü teslim edilmesi gereken bir kargonun hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan günlerce bekletilmesini ve kargo takibinin engellenmesini kabul etmiyorum.

Ac7711963 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun ivedilikle açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.