Amazon'da Yanlış Alt Model Ürün Gönderimi, Doğru Koltuğun Hemen Teslim Edilmesi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Amazon TR üzerinden bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Uzun ve yıpratıcı bir teslimat sürecinin ardından ürün 17.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, sipariş verdiğim ve faturası kesilen model yerine, piyasa değeri çok daha düşük, teknik özellikleri yetersiz ve tamamen farklı bir alt model ürün gönderildiğini gördüm.

Günlerce beklediğim bu ürünün yanlış ve alt model olarak gönderilmesi hem büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Müşteri memnuniyetiyle övünen Amazon TR gibi bir platformdan bu şekilde ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim ürünü alamadım, zamanım da boşa harcandı.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca standart bir iade süreci başlatmak istediler. Bu durumda, paramın iade edilmesi ve ürünü güncel, çok daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda bırakılmam söz konusu olacak, bu da mağduriyetimi daha da artıracaktır.

Ben, satın aldığım ve faturası kesilen doğru oyuncu koltuğu modelinin ivedilikle ve ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ise evimden kurye aracılığıyla teslim alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti sürecini resmi olarak başlatacağımı bildiriyorum.