Amazon'da Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişler Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Amazon üzerinden temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. 13 Temmuz tarihli, 40617020740675564 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslimat aşamasına gelmeden, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade sürecine alındı. Aynı ürünleri yeniden sipariş ettiğimde ise ikinci siparişim de yine teslim edilmeden iade edildi. Yaklaşık 2 haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dileyip tekrar sipariş vermemi söylediler, ancak tekrarlayan siparişlerimde de sonuç değişmedi ve yine iade sürecine girdi. Teslimat yapılamayacak, ürünü kargoya veremeyecek ya da paketleyemeyecek firmaların Amazon bünyesinde yer almasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Amazon’dan, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişlerimin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat yapamayacak satıcıların sistemlerinde aktif şekilde yer almaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.