Teslimat Tarihi Belirsiz, Amazon Prime Söz Verdiği 2 Gün İçinde Gelmedi

Gürgençler’in Amazon mağazasından 9 Temmuz tarihinde iPhone 16 model telefon için 62.899 TL tutarında sipariş verdim. Amazon Prime kapsamında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçti ve sistemde teslimat tarihi verilemiyor şeklinde uyarı çıkmaya başladı.

İlk etapta sipariş ekranında tahmini bir teslimat tarihi görünüyordu, ancak o tarih geldiğinde bu kez “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısı çıktı ve o günden bu yana da herhangi bir net tarih gösterilmiyor. Siparişim için Amazon hesabımda henüz hiçbir kargo hareketi oluşmadı, ürün sanki hâlâ hazırlık aşamasında bekliyormuş gibi görünüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 21 Temmuz’a kadar ürün gelmezse o zaman iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ben ürünü acil ihtiyaç sebebiyle aldım ve bu süreçte telefonsuz kaldım. Ödemem tek çekim olarak anında alınmasına rağmen, ne Gürgençler’e ulaşabiliyorum ne de ürünü ne zaman teslim alabileceğim konusunda net bir bilgi veriliyor.

Amazon üzerinden 406-6113549-4522718 numaralı siparişime ait iPhone 16 telefonumun acilen tedarik edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de bekletilmeden iptal ve ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.