Prime Üyeliği Giriş Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintileri

Amazon Prime Türkiye üyeliğim bulunuyor, ancak yaklaşık bir haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” adımlarını takip edip e-posta adresimi yazdım ve tarafıma gelen doğrulama kodunu doğru şekilde girmeme rağmen “müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeriye almıyor.

Hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum fakat buna rağmen her ay kartımdan otomatik olarak ücret tahsil ediliyor. 01.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kartımdan 69,90 TL tutarında, “iyzico *amznprımemtr İstanbul TR” açıklaması ile çekim yapıldığını ekstrede görüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyor, telefonla ya da uygulama üzerinden destek alamıyorum.

Üyeliğimin bağlı olduğu e-posta adresim m*************@gmail.com’dur. Hesabımın yeniden erişime açılmasını, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hesabıma erişemediğim döneme ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde otomatik ödememin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.