Amazon Türkiye'den 48.000 TL İade Gecikmesi Hâlâ Çözülmedi

16.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 407-1057425-6436365 numaralı siparişime ait 48.000 TL tutarındaki para iadesi, üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde konunun ödeme departmanına iletildiği, gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve kısa süre içinde iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne somut bir gelişme oldu ne de net bir tarih verildi, sadece aynı hazır ve ezberlenmiş cevaplarla oyalandım.

İki aydan uzun süredir bana ait olan bu tutarın, herhangi makul bir gerekçe sunulmadan Amazon Türkiye tarafından alıkonulmasını kabul etmiyorum. Yaşanan durum basit bir gecikme ya da teknik aksaklık olmaktan çıkmış, müşteriyi ciddiye almayan ve oyalayan bir tutuma dönüşmüştür.

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve alışverişlerimin büyük çoğunluğunu Amazon üzerinden yapıyorum. Yakın zamanda yine Amazon’dan bir bilgisayar siparişi verdim ve bu alışverişi, yapılacağı söylenen para iadesine güvenerek gerçekleştirdim. Amazon Türkiye’nin bu sözü yerine getirmemesi sebebiyle maddi olarak zor durumda kaldım.

Sağlık, bakım ve günlük yaşam giderlerim nedeniyle bu paraya acil ihtiyacım var. Buna rağmen kendi paramı alabilmek için iki aydan uzun süredir uğraşmak zorunda kalıyorum. Amazon’dan herhangi bir ayrıcalık, indirim veya hediye çeki talep etmiyorum, yalnızca bana ait olan ve çoktan ödenmesi gereken paramın iadesini istiyorum.

Artık “ödeme departmanına iletildi”, “inceleme devam ediyor” veya “biraz daha bekleyin” şeklindeki ezberlenmiş cevapları kabul etmiyorum. Talebim nettir: 48.000 TL tutarındaki para iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Aksi halde, tüm yazışmalar, sipariş belgeleri, müşteri hizmetleri kayıtları ve banka hareketlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Amazon Türkiye’nin müşteriyi oyalamayı bırakıp bana ait olan bu tutarı acilen iade etmesini talep ediyorum.