Amazon'da Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Talebi

17.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Techburada olan Asus VivoBook 15 X1504VA-NJ412 dizüstü bilgisayarı 408-6463588-7596345 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi.

29.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün depoda hasar gördüğü için teslim edilmediği, en geç 04.07.2026 tarihine kadar temin edilip teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak 10.07.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sipariş üzerinden çok zaman geçtiği ve ürünün artık teslim edilemeyeceği söylendi.

Bu görüşmede, ürünün teslim edilemeyeceği için ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. Fakat yaklaşık bir ay boyunca yanlış ve yanıltıcı bilgilerle beklenti içinde tutulmam ve bu süre boyunca paramın Amazon hesabında tutulması beni mağdur etti. Süreç boyunca Amazon tarafından mağduriyetimin giderilmesine yönelik tatmin edici bir adım atılmadı.

Yanlış bilgilendirme yapılmadan, siparişimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da en azından yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ücret iadesi sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.