İade Onaylandı Ama Para Gelmedi, 5.699 TL Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Amazon uygulaması üzerinden tommybike 16 jant çocuk bisikleti satın aldım, ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 18.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Ürün için 5.699 TL ödeme yapmıştım, ayrıca ürünü geri gönderebilmek için kargo ücreti olarak 1.120 TL ödedim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.

İade talebim Amazon üzerinden onaylanmış görünmesine rağmen, para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçeceklerini, en geç 3 gün içinde iade tutarının hesabıma yatacağını, yatmazsa da ücreti kendilerinin iade edeceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen süre geçti, herhangi bir iade yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da zorlanıyorum.

Hem iademin onaylanmış görünmesine hem de müşteri temsilcisinin taahhüdüne rağmen ücretimi alamamam ve üstüne 1.120 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 5.699 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, mümkünse iade sürecinde ödediğim 1.120 TL kargo bedelinin de tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.