Evden İade Seçeneği Yanlış Gösterildi Ve İade Engellendi

Amazon üzerinden 6. Sınıf Matematik Soru Kütüphanesi isimli kitabı 315 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş verirken iade seçeneği olarak özellikle “evden iade” yi seçtim. Bugün ürünü iade etmek istediğimde ise mobil uygulama üzerinden işlem yaparken evden iade seçeneğinin geçerli olmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, evden iade seçeneğinin yanlışlıkla seçildiğini ve hatalı olduğunu, bu nedenle ürünü benim kargo firmasına götürmem gerektiğini söylediler. Bu hatanın bana ait olmadığını, sipariş aşamasında sistemde evden iade seçeneğinin aktif olarak göründüğünü belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve evden iade hizmeti sağlanmadı.

Amazon’un sipariş sırasında sunduğu iade seçeneğinin arkasında durmasını, evden iade talebimin kabul edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.