Amazon Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos tarihinde Amazon hesabım, çok fazla şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve siparişlerimi kontrol edemiyorum. Hesabımda 171-7613022-0465136 numaralı, kart ile ödemesini yaptığım bir siparişim vardı ve sipariş edildi aşamasındaydı. Ancak ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden dermodies adlı mağazadan Bepanthol Derma 100 gr ikili paket satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin 12.09.2025 olduğunu ve sadece 10 gün kaldığını fark ettim. Sipariş numaram: 171-4317015-4971503. Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine il...

Amazon’dan garanti süresi devam eden Jabra Elite 5 kulaklığım arızalandı. Ürünü değiştirmek istememe rağmen, Amazon müşteri hizmetleri yalnızca para iadesi yapılabileceğini belirtti ve aynı ürünün ya da eşdeğer/üst modelin verilmesi talebimi “prosedürlerimiz böyle” diyerek reddetti. İade tutarıyla p...

Amazon Prime üyeliğimle 25.08.2025 tarihinde verdiğim 406-9972626-6104339 numaralı siparişimde, aynı gün teslimat ayrıcalığından faydalanmak istedim. Ancak kargom teslim edilmedi ve Prime ayrıcalıkları sağlanmadı. Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalı...

25.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-7484365-9345101 numaralı siparişimle Apple iPad Pro satın aldım. Ürün Amazon Depo tarafından satıştaydı. Sipariş öncesinde iki defa müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün sadece ambalajında hasar olduğu, kesinlikle kullanılmış bir ürün olmadığı bilgisini tey...

*Amazon a. Ş.’ye* Sayın Yetkili, 13 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilen Stanley marka termos ürünümle ilgili yaşadığım süreci tarafınıza iletmek istiyorum. Ürün, son derece kötü paketlenmiş şekilde tarafıma ulaştırılmış ve görsellerle kayıt altına alınmıştır. Ayrıca ürün kusurlu çıkmıştır. İade ...

16 Ağustos’ta Amazon üzerinden Fisher Price Eğlen & Öğren Yaşa Göre Gelişim, Eğitici Köpekçik Yürüteç (FTG10) siparişi verdim. Ancak ürün yollanmadı, pazartesi günü tekrar sipariş vermem istendi, tekrar sipariş verdim fakat yine ürün gönderilmedi. Çarşamba günü farklı bir Amazon hesabından tekrar si...

6 Ağustos tarihinde katılmak üzere Amazon Tur şirketinden Fethiye turu satın aldım ve toplamda 12.000 TL’yi banka havalesiyle aylık taksitli olarak ödedim. Ancak turun 5 Ağustos’ta iptal edildiği tarafıma bildirildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi aynı gün paylaştım, müşteri...

Temmuz ayında Amazon üzerinden birkaç kitap siparişi verirken yanlışlıkla Iyzico seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi iptal ettirdim ve karşımdaki yetkili işlemin iptal edildiğini söyledi. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait banka ekstreme 49 TL Iyzico adıyla bi...

25 Ağustos 2025 tarihinde Amazon.com.tr hesabıma erişimim güvenlik nedeniyle geçici olarak kapatıldı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve tarafıma bir e-posta gönderildi. E-postada hesabımın tekrar açıldığı ve giriş yapabileceğim belirtildi. Ancak, hesabıma giriş yapmayı denediğimde “Bir sorun ...

25 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden 10.279,00 TL tutarında Karcher se 3 Compact halı yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 407-9610408-1940349). Bazı nedenlerden dolayı ürünü henüz kargoya verilmeden iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “ürün iade ga...

Amazon. TR’den Salomon Alphacross 5 marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıda 2-3 ay gibi kısa bir sürede üzerindeki s logosu sol ayakkabıda tamamen düştü, sağ ayakkabıda ise deforme oldu. Yürürken oluşabilecek kıvrım noktasından yapışkan kısmı açıldı. Daha fazla büyümeden, garanti kapsamı içindeyk...

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley 1.9 litre termosum, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ilk kez kullandığımda sıcak tutmama problemi gösterdi. Toplamda 3-4 defa denememe rağmen, her seferinde termosun sıcaklığı çok kısa sürede kaybettiğini ve beklentimi karşılamadığını fark ettim. Ürü...

Amazon üzerinden sipariş etmiş olduğum Lastvoice Lx-12yn Profesyonel Kabin Hoparlörünün teslimat tarihi 05.09.2025 olarak belirtilmiştir. Ürün henüz kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, “sevk fişi oluşturulduğu için iptal edilemeyeceğini” tarafıma iletti. Ürün karg...

12 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden 403-7153572-1233946 numaralı siparişimle toplam 386,69 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim İstanbul Pendik adresine teslim edilmesi gerekirken, 5 gün boyunca Aras Kargo’da bekledi ve her aradığımda “bugün, yarın, pazartesi” denilerek oyalandım. Tüm iyi...

28.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden TCL 75C645 model televizyon satın aldım (Sipariş No: 405-7005041-0164308). Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda değişim kararı verildi. Ancak Amazon, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değ...

11.07.2025 tarihinde Amazon Türkiye hesabımdan 402-4366326-2685147 sipariş numarasıyla DeFacto marka bir pantolon satın aldım, fakat siparişim şu ana kadar henüz elime ulaşmadı. Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum ve bana her defasında '72 saat içerisinde ürünün ...

19 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden "Romeo Juliet İngilizce" adlı kitabı sipariş ettim. Ancak aradan tam 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte sipariş numaram 171-6169929-8485911 ile ilgili olarak birkaç kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ne yazık ...

Merhaba, Amazon’dan Skechers marka ayakkabı siparişi verdim. Siyah renk istemiştim fakat gri renk gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım askıya alınmış durumda ve “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütf...

12 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden Bosch marka zımba teli de dahil olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-2299082-1375505. Siparişin teslimat adresi Melikgazi/Kayseri olarak belirtilmişti. Ürünler kargoya verildikten bir gün sonra “teslim edilemez” uyarısı ile gönderi...

07.04.2025 tarihinde yanlış fatura adresi vermem sebebiyle iade ettiğim Philips 5500 Latte GO kahve makinesinin iade süreci Amazon.com.tr’de tamamlandı. Ancak 23.499 TL olan iade ücretinin kredi kartıma yatırılması konusunda sorun yaşıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankaya...

29 Haziran’da Amazon’dan “Generic” marka 2 adet sandalye sipariş ettim (Sipariş No: 404-9377215-5514702). Ürünler temmuz ortasında elime ulaştı. Ancak gelen sandalyeler, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Minderleri çok ince, oturunca altındaki demiri hissettiriyor ve genel olarak ka...