30.800 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım laptopu kutusunu hiç açmadan 7 Temmuz tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 30.800 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı ve “Para iadenizle ilgili bir sorun var” uyarısı ile bekletiliyorum.

Canlı chat üzerinden dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece “prosedür” denilerek net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve neden bu kadar bekletildiğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Sebepsiz yere bu tutar üzerinde mağdur ediliyorum.

Laptop için ödediğim 30.800 TL’nin herhangi bir ek bekleme olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin bu kadar uzamasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.