Amazon’da Netsipariş Satıcısının Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Fiyat Güvencesi

Amazon.com.tr üzerinden farklı zamanlarda netsipariş adlı satıcıdan ürün satın almama rağmen, siparişlerim defalarca kez iptal ediliyor. Satıcısı üçüncü bir firma olan netsipariş, gönderici Amazon olarak görünen ürünleri sepete ekleyip satın alıyorum, ancak bir süre sonra siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını görüyorum. Bugün de dahil olmak üzere bu durum Amazon’da 3. Kez başıma geliyor.

İptal edilen siparişlerimden biri, Samsung t5 Evo Taşınabilir SSD 2 TB ürününe ilişkin olup, bu ürünü özellikle piyasaya göre daha uygun fiyatlı olduğu için netsipariş isimli satıcıdan tercih etmiştim. Ürün şu an aynı satıcıda Amazon üzerinde satışta değil, ancak farklı satıcılarda çok daha yüksek fiyatlarla satılıyor. Sürekli iptaller nedeniyle hem bu avantajlı fiyattan yararlanamıyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının üçüncü bir firma olduğunu, büyük ihtimalle tedarik edemediği için siparişi iptal ettiğini belirttiler. Ancak aynı tür sorunların tekrar tekrar yaşanması ve ürünün daha sonra sadece daha yüksek fiyatlarla karşımıza çıkması tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen siparişlerimdeki ürünleri satın aldığım andaki fiyat ve koşullarla tarafıma temin etmesi veya benzer nitelikte bir çözümü (örneğin eşdeğer ürün veya anlamlı bir telafi) sağlaması ve bu tür tekrar eden sipariş iptallerini önleyecek şekilde gerekli kontrolleri yapmasıdır.