Amazon'un Teslim Etmediği Ayakkabı Fiyat Artışı Nedeniyle İptal Edildi

Amazon’dan yaklaşık bir buçuk hafta önce adidas ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden bir buçuk hafta geçmesine rağmen ayakkabı kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, üründe gecikme olduğu, ürünün teslimatını mı yoksa iptalini mi istediğim soruldu. Açıkça ürünün teslimatını istediğimi belirtmeme rağmen birkaç saat sonra ürünün iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını bildiren bir mesaj aldım.

Sözde güvenilir ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu söylenen Amazon, ürünün fiyatı yükseldiği için ürünü teslim etmek yerine siparişi iptal etmeyi tercih etti. Şu an aynı ürünü almaya kalksam 700–800 TL fiyat farkı ödemem gerekiyor. Paramla mağdur ediliyorum, hem bekletiliyorum hem de sonunda daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum.

Madem ürünü iptal edecekseniz neden özellikle “ürünün teslimatını mı istersiniz, iptalini mi” diye soruluyor, bu nasıl bir alışveriş anlayışı ve nasıl bir satıcı portföyü yönetimi anlamış değilim. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki adidas ayakkabının bana iptal edilmeden önceki koşullarda ve aynı fiyattan teslim edilmesini talep ediyorum.